La evolución histórica de las Tecnologías de la Información y las comunicaciones TIC), en su corta camino de menos de 50 años, vive un camino paralelo al de las corrientes organizativas que han sido implantadas en las empresas.
La coincidencia de este hecho obedece a una condición de reciprocidad entre los cambios organizativos y los tecnológicos que los posibilitan.
En los últimos años el desarrollo tecnológico (Internet, comunicaciones móviles, banda ancha, satélites, microondas, WiFi), ha producido cambios significativos en la estructura económica y social, y en el conjunto de las relaciones sociales.
La información se ha convertido en el eje promotor de cambios sociales, económicos y culturales. El auge de las telecomunicaciones ha producido una transformación de las tecnologías de la información y de la comunicación, cuyo impacto ha afectado a todos los sectores de la economía y de la sociedad .
La información ha contribuido a que los acontecimientos que se suceden a escala mundial, continental o nacional nos resulten más cercanos, y que la idea de la "aldea global" de McLuhan se vaya haciendo realidad.
Nuestra visión del mundo está adquiriendo una nueva dimensión por encima de países, comunidades y localidades, lo mismo que le sucede a las empresas. Estamos ante un nuevo modelo social, la "sociedad globalizada", en el que las fronteras desaparecen en beneficio de los intercambios de ideas, mensajes, productos, servicios, personas...
De hecho ,este nuevo tipo de sociedad llamada Sociedad de la información o Sociedad del Conocimiento, viene a reemplazar a los dos modelos socioeconómicos precedentes, la sociedad agraria y la sociedad industrial.
En el modelo agrario, la explotación de la tierra era la manera de generar riqueza. En el modelo industrial, las nuevas tecnologías y los nuevos sistemas productivos, posibilitaron la fabricación masiva de productos de consumo.
Sin embargo, la generación de la riqueza en la actualidad tiene que ver con otras maneras de proceder. Además de la importancia de la acumulación de capital y de la tecnología productiva, lo que en verdad se convierte en algo decisivo es saber qué quieren los clientes, qué hacen los competidores, dónde y a quién se puede comprar y vender en mejores condiciones, qué cambios legislativos pueden afectar a la empresa o a un sector,….
La explosión de la Sociedad de la Información y las mejoras en las comunicaciones ha dado lugar al desarrollo de aplicaciones y herramientas que permiten evolucionar y sacar el máximo provecho de los procesos de negocio tradicionales, facilitando así, por ejemplo, un claro aumento de la productividad y una sustancial mejora en la relación y conocimiento de los clientes .
En este contexto cabe destacar a Internet como el elemento revolucionario, seguido de la telefonía móvil. En escaso tiempo Internet se ha hecho imprescindible en cualquier empresa, con independencia de su tamaño, y tal ha sido su influencia, que la mayor parte de los hogares lo utiliza constantemente.
Internet es responsable de la creación de nuevos canales de comunicación, y formas de hacer negocios (comercio electrónico).
Existen hoy muchas empresas en las que los conceptos tradicionales desaparecen a consecuencia de Internet. Una de las consecuencias más claras es el cuestionamiento de los planteamientos tradicionales sobre el tamaño, ya que, estas empresas que operan en Internet con un ámbito de operaciones mundial son consideradas pequeñas o medianas bajo los parámetros tradicionales de número de empleados o cifra de inversiones en activo fijo.
Estos cambios profundos que se están produciendo a escala regional y mundial, así como los avances de la ciencia y tecnología han transformando al mercado en uno más competitivo y dinámico.
Al mismo tiempo se están introduciendo cambios organizacionales en el ámbito de los procesos como forma de dotar a las organizaciones de una mayor capacidad y calidad de trabajo.
Los propios modelos de trabajo de las empresas están cambiando, imponiéndose los modelos que se orientan al cliente o a la rentabilidad.
Podemos visualizar claramente que la necesidad de información y de conocimiento ha crecido en forma exponencial en esta época; convirtiéndose en imprescindible para la supervivencia de las empresas.
Si bien la máxima “saber es mejor que ignorar” no es un descubrimiento reciente las empresas deben estar preparadas para enfrentar estos nuevos escenarios en donde lo único cierto es la incertidumbre.
Vivimos una época caracterizada por elementos que la hacen cada vez más impredecible:
-Cambio continuo
-Dominio de mercados fluctuantes
-Altísima competitividad
-Globalización de la economía y las comunicaciones
-Acelerado desarrollo de tecnologías
-Reino del consumidor (productos cada vez de mayor calidad y menor precio)
-Minimización de márgenes de utilidad.
Estas circunstancias, convierten al sector empresarial, en altamente VULNERABLE a los cambios del entorno y a las transformaciones del mercado.
En particular, la creciente globalización y la desregulación de los mercados, abren para las empresas:
Un creciente horizonte de posibilidades de negocios, y paradójicamente, a la vez representan una AMENAZA CONCRETA para su VIABILIDAD
Otra caracterización dinámica de la época, está dada por las reglas de la Nueva Economía (Kevin Kelly, Wired 5.09).Entre ellas, veamos algunas, que refieren directamente al desenvolvimiento de cualquier negocio:
- LEY DEL VALOR EXPONENCIAL
El éxito es NO lineal.
Debe transitarse un tiempo de minúsculo crecimiento de la rentabilidad hasta la "explosión"
- LEY DE LOS PUNTOS CRITICOS
La importancia precede al "momentum". Deben identificarse los puntos críticos que la señalan.
Ello implica la necesidad de anticipación.
- LEY DE LOS PRECIOS INVERSOS
Anticipe lo barato. Lo mejor se obtiene más barato cada año.
Deben generarse nuevos items antes que se popularicen los actuales.
- LEY DE LA DEVOLUCIÓN
En un mundo donde la turbulencia es la norma Cómo esforzarse en ser el mejor si cambia el concepto de mejor?
Solo hay un camino para salir. La organización debe devolver.
Es necesario adquirir la capacidad de desadaptarse.
- LEY DEL TUMULTO
Busque el desequilibrio sustentable.
Existe una perpetua crisis que transforma a las organizaciones mediante una fuerza creativa de destrucción y génesis.
Esta génesis opera en el borde del caos. La diferencia entre el caos y el y el borde del caos es sutil.
Hay que ubicarse en el borde del caos.
- LEY DE LA INEFICIENCIA
"No resuelva problemas. Busque oportunidades" - Peter Drucker
No se preocupe por como hacer su trabajo mejor, sino de elegir cual es el trabajo correcto a realizar.
Para cumplir estas nuevas leyes se necesitan nuevas conductas.
Ante esta realidad, a la que las empresas se ven enfrentadas, resulta imprescindible disponer de información y conocimiento que permitan detectar y atender las necesidades de perfeccionamiento en el desempeño de todos los niveles y áreas funcionales, provocando así la optimización de los procesos de gestión y producción, contribuyendo a potenciar su performance y su capacidad competitiva, consolidando su participación en el mercado y su rol económico.
El estrechamiento de los límites de maniobra empresarial, exige una rápida capacidad de respuesta y fundamentalmente de ANTICIPACIÓN que pueden implicar (en el menor de los casos) mini-reconversiones estratégicas.
De aqui en más sigue los conceptos de OLTP, DATA WAREHOUSE y OLAP para luego llegar al concepto de Business Intelligence....nos vemos en otro blog con el desarrollo de éstos conceptos.
